# Сарафанне радіо, як інструмент дизайну вражень у музейній справі та туризмі **Дата:** 13 грудня 2025 р. **Регіон:** Закарпатська область **Місто:** Ужгород **Обкладинка:** ![Сарафанне радіо, як інструмент дизайну вражень у музейній справі та туризмі](/media/posts/184be4f6-0297-4749-b0df-73a949b5d4fd/1776096420444-ebrawru68wv.png) --- В Ужгороді пройшла Міжнародна науково-практична конференція **«Історична та культурна спадщина в прикордонному регіоні / Historical and Cultural Heritage in the Border Region». Подія**тривала 10–12 грудня та зібрала дослідників, музейників, експертів і практиків із різних регіонів України та країн-сусідів. Свою доповідь на конференції представив **Олександр Коваль – керівник «Турінформ Закарпаття», викладач факультету туризму УжНУ, експерт із маркетингу культурної спадщини та розвитку туристичних територій.** ## Тема виступу: «Сарафанне радіо (word-of-mouth) як інструмент дизайну вражень у музейній справі та туризмі» У своїй доповіді Олександр Коваль акцентував, що **сьогодні головною конкуренцією для музеїв стала не кількість експозицій, а здатність перетворювати візит на історію, яку люди хочуть передати іншим**. Саме тому сарафанне радіо — один із найсильніших і водночас недооцінених інструментів у маркетингу культурної спадщини. ## Ключові акценти з виступу Олександра Коваля ### 1. Маркетинг культурної спадщини переходить у нову фазу – фазу взаємодії та інтерпретації Музей більше не є лише «місцем з артефактами». Він стає простором сенсів, діалогу, історій і емоцій.«**Якщо відвідувач виходить з музею і не має що сказати — музей для нього перестає існувати**,» — наголосив експерт. ### 2. Сарафанне радіо – найекономніший інструмент просування Коваль підкреслив, що **рекомендації друзів та знайомих впливають на туристичні рішення значно сильніше, ніж реклама**, адже формують довіру та підсилюють цінність спадщини. ### 3. Інтерпретація – міст між експонатом та емоцією Правильно сформульовані історії, питання, сенсові «якорі» та мікро-взаємодії перетворюють пасивний перегляд на активне включення. «**Ми маємо навчитися не лише показувати спадщину, а й пояснювати її так, щоб люди відчували приналежність і бажання передавати її далі**» ### 4. Формування цінності – через пам’ять, участь та голос громади Експерт наголосив, що цінність спадщини народжується не в стінах музею, а в головах і серцях тих, хто її пережив і розповів іншим.Саме тому важливо будувати **ритуали пам’яті**, створювати **мультисенсорні точки контакту**, тренувати персонал як фасилітаторів історій та формувати культуру взаємодії з відвідувачем. ## Що це означає для музеїв та туристичних територій Закарпаття? - Підсилення довіри через особисті рекомендації - Глибше занурення відвідувачів у культурний контекст регіону - Зростання туристичної привабливості через живі історії - Посилення локальної ідентичності та культурної безперервності - Збільшення ролі музеїв як центрів комунікацій і сенсів, а не лише експозицій. ### Коментар Олександра Коваля, керівника Турінформ Закарпаття > Музей – це лише початок історії. Подорож починається тоді, коли людина виходить за його двері й несе цю історію далі. Якщо ми хочемо зберегти спадщину, нам потрібно навчитися говорити так, щоб нас цитували. Конференція триває, і «Турінформ Закарпаття» дякує Музею народної архітектури та побуту Закарпаття, за запрошення та проведення такої конференції, що об’єднала фахівців, науковців актулаьні виступи, напрацювання та ідеї, що формують нову культуру популяризації спадщини в Закарпатті та прикордонному регіоні. --- Джерело: [https://tourinform.org.ua/sarafanne-radio-yak-instrument-dyzajnu-vrazhen-u-muzejnij-spravi-ta-turyzmi](https://tourinform.org.ua/sarafanne-radio-yak-instrument-dyzajnu-vrazhen-u-muzejnij-spravi-ta-turyzmi)